Пенсионерка из Кемеровской области
Апрель 2019 - июнь 2019
Ограничили звонки банка должнику и родственникам
Лариса Владимировна, 55 лет, учитель, Кемеровская область
Сумма долгов:
около 600 000 рублей в двух банках, ПАО «Восточный экспресс банк» и «Сетелем банк»
Причина обращения:
Учитель на пенсии, не рассчитала кредитную нагрузку, и взяла один кредит, чтобы погасить другой. Из-за просрочек по платежам начались звонки представителей Восточного банка с нарушениями: звонили родственникам и коллегам в школу, а также в вечернее время.
Что мы сделали:
Направили в адрес банка заявление о запрете взаимодействия с третьими лицами (родственниками, и коллегами) и должником. Позже подготовили и направили жалобу в прокуратуру на противозаконные действия сотрудников банка, которые продолжали нарушать закон и звонить должнику чаще, чем положено.
Результат:
В течение полутора месяцев прекратили звонки от банка родственникам, знакомым и самому клиенту.
